Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου έχει εκδώσει επιστολές σε μεγάλες εταιρείες υπολογιστών, απαιτώντας να επανεξετάσουν τις πολιτικές εγγύησης και τις «γλώσσες» που εμπλέκονται σε αυτές.
Οι πρακτικές αξιώσεων της FTC όπως τα αυτοκόλλητα “Άκυρη εγγύηση εάν αφαιρεθούν” εμποδίζουν τους καταναλωτές να ασκήσουν τα δικαιώματά τους
Στη σύγχρονη εποχή, η διεκδίκηση εγγυήσεων από κατασκευαστές έχει γίνει πρόβλημα για πολλούς καταναλωτές λόγω αβέβαιων πολιτικών και αυστηρών όρων RMA. Έχουμε δει πολλές φορές σε δημόσια φόρουμ όπου οι χρήστες μοιράζονται τις αρνητικές τους εμπειρίες όταν διεκδικούν εγγυήσεις, και αυτό έχει δημιουργήσει κακό αντίκτυπο στις αγορές, ειδικά όταν πρόκειται για εικόνες μεγάλων εταιρειών τεχνολογίας. Ωστόσο, φαίνεται ότι η FTC αποφάσισε να παρέμβει στην κατάσταση, εκδίδοντας επιστολές στις ASRock, Zotac και Gigabyte, ζητώντας τους να αναθεωρήσουν την εγγύηση και το διαφημιστικό τους υλικό.
Η FTC έχει εκφράσει συγκεκριμένα ανησυχίες σχετικά με τη γραμμή “άκυρη εγγύηση εάν αφαιρεθεί” και έχει πει στις εταιρείες ότι αυτό παραβιάζει τον νόμο περί εγγύησης Magnuson-Moss. Να τι είχαν να πουν:
Αυτές οι προειδοποιητικές επιστολές ειδοποιούν τις εταιρείες ότι ο περιορισμός του δικαιώματος των καταναλωτών για επισκευή παραβιάζει τη νομοθεσία. Η Επιτροπή θα συνεχίσει τις προσπάθειές μας για την προστασία του δικαιώματος των καταναλωτών για επισκευή και του δικαιώματος των ανεξάρτητων αντιπροσώπων να ανταγωνίζονται.
– Samuel Levine, Διευθυντής του Γραφείου Προστασίας Καταναλωτών της FTC
Οι επιστολές προς πέντε από τις εταιρείες προειδοποιούν ότι το προσωπικό της FTC έχει ανησυχίες σχετικά με τις δηλώσεις των εταιρειών ότι οι καταναλωτές πρέπει να χρησιμοποιούν συγκεκριμένα ανταλλακτικά ή παρόχους υπηρεσιών για να διατηρήσουν ανέπαφες τις εγγυήσεις τους. Εκτός εάν οι εγγυητές παρέχουν τα ανταλλακτικά ή τις υπηρεσίες δωρεάν ή λάβουν παραίτηση από την FTC, τέτοιες δηλώσεις γενικά απαγορεύονται από την MMWA. Ομοίως, τέτοιες δηλώσεις μπορεί να είναι παραπλανητικές δυνάμει του νόμου FTC.
Αυτές οι επιστολές εκδόθηκαν προς ASRock, Zotacκαι Gigabyteεταιρείες που εμπορεύονται και πωλούν υπολογιστές παιχνιδιών, τσιπ γραφικών, μητρικές πλακέτες και άλλα αξεσουάρ.
– Δελτίο Τύπου της FTC
Λοιπόν, η στάση της FTC εδώ είναι σίγουρα τολμηρή και η κίνηση της ρυθμιστικής αρχής είναι απολύτως δικαιολογημένη, δεδομένου ότι τέτοιες ετικέτες εγγύησης όχι μόνο θέτουν σε κίνδυνο τα δικαιώματα των καταναλωτών αλλά και τους εμποδίζουν να συμμετάσχουν σε μια διαδικασία επισκευής/αντικατάστασης. Ο νόμος περί εγγύησης Magnuson-Moss δηλώνει ότι οι κατασκευαστές υποχρεούνται να αποκαλύπτουν με σαφήνεια και ευδιάκριτα γραπτά τους όρους και τις προϋποθέσεις των εγγυήσεών τους και επίσης εμποδίζει την άκυρη εγγύηση σε περίπτωση αυτοεπισκευής από τον καταναλωτή. Ωστόσο, αυτό δεν ήταν καθόλου πρακτική στον κλάδο και η FTC είναι όντως εδώ.
Η ρυθμιστική εταιρεία έκανε παρόμοια κίνηση το 2018, εκδίδοντας παρόμοιες επιστολές στη Nintendo, τη Sony και τη Microsoft σχετικά με τις κονσόλες παιχνιδιών. Θα είναι ενδιαφέρον να δούμε αν οι εταιρείες που αναφέρονται από την FTC θα αναθεωρήσουν τις πολιτικές εγγύησης υπό το φως του συμβάντος, αλλά είναι πολύ πιθανό οι καταναλωτές να κερδίσουν εδώ.
Πηγή ειδήσεων: FTC
VIA: wccftech.com
