Στον αγώνα εξοπλισμών φωνητικού βοηθού, ο πρώτος μπορεί να τερματίσει τελευταίος. Καθώς η Apple αποκάλυψε ένα νέο Siri που τροφοδοτείται από την Apple Intelligence στο συνέδριό της WWDC 2024, νέα αναφορά από Τύχη υποδηλώνει ότι η Alexa της Amazon – αναμφισβήτητα η πιο ικανή από τους σημερινούς βοηθούς φωνής – παλεύει με τη δική της τεχνητή αναμόρφωση:
… καμία από τις πηγές Τύχη μίλησε με την πεποίθηση ότι η Alexa είναι κοντά στο να εκπληρώσει την αποστολή της Amazon να είναι «ο καλύτερος προσωπικός βοηθός στον κόσμο», πόσο μάλλον το όραμα του ιδρυτή της Amazon, Τζεφ Μπέζος, να δημιουργήσει μια πραγματική έκδοση του χρήσιμου υπολογιστή Star Trek. Αντίθετα, η Alexa της Amazon διατρέχει τον κίνδυνο να γίνει ένα ψηφιακό λείψανο με μια προειδοποιητική ιστορία – αυτή μιας τεχνολογίας που μπορεί να αλλάξει το παιχνίδι που κόλλησε παίζοντας το λάθος παιχνίδι.
Η μακροσκελής αναφορά (η οποία είναι paywalled αλλά συγκεντρώνεται πλήρως στο Yahoo Finance) αντλεί από συνεντεύξεις με περισσότερους από δώδεκα πρώην υπαλλήλους, οι οποίοι μετέφεραν ιστορίες οργανωτικής δυσλειτουργίας σε συνδυασμό με τεχνολογικές προκλήσεις που οδήγησαν την εταιρεία να ρίξει την ευκαιρία να κυριαρχήσει στην τεχνητή νοημοσύνη. Τύχη αναφέρει ότι η Amazon απάντησε σε αυτούς τους ισχυρισμούς λέγοντας ότι οι λεπτομέρειες που δόθηκαν από τους υπαλλήλους ήταν χρονολογημένες και δεν αντικατοπτρίζουν την τρέχουσα κατάσταση του Alexa LLM.
Ωστόσο, φαίνεται ότι τα πράγματα δεν πάνε ομαλά για τη νέα σούπη Alexa. Ο φωνητικός βοηθός που παρουσίασε η εταιρεία στην φθινοπωρινή της εκδήλωση υλικού πέρυσι, με περισσότερη συνομιλία, με επίγνωση των συμφραζομένων, δεν έχει ακόμα κυκλοφορήσει πέρα από μια περιορισμένη προεπισκόπηση. Και, σύμφωνα με Της Τύχης αναφοράς, ενώ η Amazon μπορεί τελικά να ξεκινήσει μια καλύτερη Alexa βασισμένη στο LLMδεν θα είναι πουθενά κοντά σε αυτό που θα μπορούσε να ήταν.
Πολλοί από τους πρώην υπαλλήλους που πήραν συνέντευξη από Τύχη είπαν ότι έφυγαν εν μέρει επειδή πίστευαν ότι η νέα Alexa δεν θα ήταν ποτέ έτοιμη ή ότι θα είχε ήδη ξεπεραστεί από τους ανταγωνιστές εάν και όταν κυκλοφορούσε. Η μεγαλύτερη αδυναμία του, σε σύγκριση με εταιρείες όπως το OpenAI και το εντυπωσιακό ChatGPT του, είναι ότι πρέπει να “πλοηγηθεί σε μια υπάρχουσα στοίβα τεχνολογίας και να υπερασπιστεί ένα υπάρχον σύνολο χαρακτηριστικών”, σύμφωνα με Τύχη.
Βασικά, η παλιά Alexa μπαίνει εμπόδιο στη νέα Alexa. ΤύχηΟι πηγές της Amazon λένε ότι η Amazon δεν έχει ακόμη καταλάβει πώς να συνδυάσει αυτό που μπορεί να κάνει η Alexa τώρα με τις δυνατότητες που πρότεινε για τη νέα Alexa το περασμένο φθινόπωρο – έναν καλύτερο, πιο έξυπνο, πιο συνομιλητή βοηθό. είπε ένας υπάλληλος Τύχη ότι το μήνυμα στην εταιρεία μετά την εκδήλωση επίδειξης ήταν ότι «πρέπει βασικά να κάψουμε τη γέφυρα με το παλιό μοντέλο Alexa AI και να στραφούμε στη δουλειά μόνο στο νέο».
Το μήνυμα στο Amazon ήταν ότι «πρέπει βασικά να κάψουμε τη γέφυρα με το παλιό μοντέλο Alexa AI και να στραφούμε στη δουλειά μόνο στο νέο».
Σύμφωνα με Τύχη, η Amazon έχει παλέψει με το να κάνει το Alexa LLM της να πραγματοποιεί με συνέπεια και αποτελεσματικά κλήσεις API, με τον τρόπο που η τρέχουσα Alexa αλληλεπιδρά με άλλα πράγματα, όπως έξυπνες οικιακές συσκευές τρίτων κατασκευαστών και υπηρεσίες μουσικής. Δυσκολεύεται επίσης να εκπαιδεύσει το LLM στην κατανόηση της φυσικής γλώσσας, καθώς ενώ διαθέτει εκατομμύρια συσκευές στη φύση, οι πελάτες του έχουν εκπαιδευτεί να μιλούν στη “γλώσσα Alexa” και να μην αλληλεπιδρούν συνομιλητικά με τη συσκευή.
Ένα άλλο εμπόδιο που αναφέρθηκε ήταν η αποκεντρωμένη οργανωτική δομή της Amazon, στην οποία οι χιλιάδες άνθρωποι που εργάζονται στην Alexa είναι κολλημένοι σε πολλές ομάδες, προκαλώντας τριβές και απογοήτευση. Ο Mihail Eric, ένας ερευνητής επιστήμονας που έφυγε από την εταιρεία το 2021, έγραψε στο Χ (πρώην Twitter) ότι κατηγορεί το οργανόγραμμα της εταιρείας και την επιμονή της έρευνας να συνδέεται με μια κυκλοφορία προϊόντος για την αποτυχία της δουλειάς του στην Alexa — έργο που ισχυρίζεται ότι, «αν γίνει σωστά, θα μπορούσε να ήταν η γένεση ενός Amazon ChatGPT ( πολύ πριν κυκλοφορήσει το ChatGPT).»
Από την πλευρά της, η Amazon λέει ότι παραμένει προσηλωμένη στην ανάπτυξη του φωνητικού βοηθού της. «Το όραμά μας για την Alexa παραμένει το ίδιο – να φτιάξουμε τον καλύτερο προσωπικό βοηθό στον κόσμο», είπε η Kristy Schmidt της Amazon. Το χείλος σε απόκριση Της Τύχης άρθρο. «Το Generative AI προσφέρει μια τεράστια ευκαιρία να κάνουμε την Alexa ακόμα καλύτερη για τους πελάτες μας. Έχουμε ήδη ενσωματώσει τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη σε διαφορετικά στοιχεία της Alexa και εργαζόμαστε σκληρά για την εφαρμογή σε κλίμακα — σε πάνω από μισό δισεκατομμύριο συσκευές περιβάλλοντος, με δυνατότητα Alexa ήδη σε σπίτια σε όλο τον κόσμο — για να επιτρέψουμε ακόμη πιο προληπτικές, προσωπικές και αξιόπιστες βοήθεια για τους πελάτες μας. Είμαστε ενθουσιασμένοι με αυτό που χτίζουμε και ανυπομονούμε να το παραδώσουμε στους πελάτες μας.”
Όποια και αν είναι τα λάθη στο παρελθόν της, είναι ξεκάθαρο ότι η Amazon αγωνίζεται να καλύψει τη διαφορά. Ο πρώην επικεφαλής συσκευών και υπηρεσιών, Dave Limp, έφυγε λίγο μετά από εκείνο το φθινοπωρινό γεγονός. Ο αντικαταστάτης του — ο Πάνος Πανάι, ο πρώην chief product officer της Microsoft — βρίσκεται στη θέση του εδώ και λίγο περισσότερο από έξι μήνες. Το φθινόπωρο του 2024 είναι προ των πυλών. Ας δούμε αν η Amazon μπορεί να τηρήσει οποιαδήποτε από τις υποσχέσεις της.
VIA: theverge.com
