Το GetYourGuide κάνει κράτηση 194 εκατομμυρίων $ με αποτίμηση 2 δισεκατομμυρίων $ με ταξιδιωτικές εμπειρίες πίσω στην επιχείρηση

Η τουριστική βιομηχανία ανακάμπτει μετά από δύο δύσκολα χρόνια υπό πίεση λόγω πανδημίας και στην περίπτωση ορισμένων τουριστικών και ταξιδιωτικών νεοφυών επιχειρήσεων, η δυναμική της έρχεται με ρυθμό που αψηφά ακόμη και το τρέχον κλίμα της αγοράς.

Σήμερα,

Get YourGuide

— μια startup με έδρα το Βερολίνο που έχει δημιουργήσει μια αγορά για την εύρεση και κράτηση τουριστικών, ταξιδιωτικών και άλλων εμπειριών, με περίπου 75.000 εμπειρίες από 16.000 παρόχους που αναφέρονται ανά πάσα στιγμή — ανακοινώνει ότι έχει συγκεντρώσει 194 εκατομμύρια δολάρια.

Θα χρησιμοποιεί τα κεφάλαια σε τρεις βασικούς τομείς: πρώτον, να συνεχίσει να επεκτείνεται σε νέες αγορές. Δεύτερον, για να προσθέσετε περισσότερες πεζοπορίες, περιηγήσεις και άλλες βιωματικές εκδηλώσεις, όπως η συνάντηση με τον Gianni, τον κλειδοκράτορα για ολόκληρο το Βατικανό, στις 6 το πρωί και να ανάψετε όλα τα φώτα καθώς περπατάτε στις αίθουσες μαζί του. Και τρίτον, να φέρει περισσότερη τεχνητή νοημοσύνη και άλλη τεχνολογία για να βελτιώσει την ανακάλυψη και την εξατομίκευση στην πλατφόρμα.

Τα χρήματα έρχονται με τη μορφή μιας σειράς F 85 εκατομμυρίων δολαρίων και μιας ανακυκλούμενης πιστωτικής διευκόλυνσης 109 εκατομμυρίων δολαρίων. Η Blue Pool Capital ηγήθηκε του γύρου μετοχών με την KKR και την Temasek να συμμετέχουν επίσης, ενώ η UniCredit ηγήθηκε της πιστωτικής διευκόλυνσης με συμμετοχή από τις BNP Paribas, Citibank και KfW.

Ο γύρος αποτιμά το GetYourGuide στα 2 δισεκατομμύρια δολάρια — διπλάσια από την αποτίμηση της startup σε σύγκριση με τον προηγούμενο γύρο, ένα τέρας 484 εκατομμύρια δολάρια Series E το 2019.

Η χρηματοδότηση και η ώθηση της αποτίμησης ξεχωρίζουν στην τρέχουσα αγορά επειδή οι νεοφυείς επιχειρήσεις που προσανατολίζονται στον καταναλωτή θεωρούν ότι είναι εξαιρετικά δύσκολο να συγκεντρώσουν χρήματα. και όλες οι νεοσύστατες επιχειρήσεις, όχι μόνο οι καταναλωτές, βλέπουν μεγάλη πίεση στις αποτιμήσεις τους — δύο τάσεις που η GYG μόλις απέρριψε. (Και δεν είναι η μόνη ταξιδιωτική startup που κάνει αυτά τα κύματα: μόλις χθες η Hostaway ανακοίνωσε αύξηση 175 εκατομμυρίων δολαρίων.)

Αλλά τα νέα αντιπροσωπεύουν επίσης μια αρκετά σημαντική ανάκαμψη για το ίδιο το GetYourGuide.

Πριν από την Covid, το GetYourGuide του Βερολίνου ήταν μια από τις πιο καυτές νεοφυείς επιχειρήσεις στην Ευρώπη, βασισμένη σε μια πολύ απλή ιδέα: χρειάστηκε μια από τις πιο παλιές και ξεπερασμένες πτυχές του τουρισμού – ξεναγήσεις – και τις εφηύρε εκ νέου ως «εμπειρίες» για να ανταποκριθεί ανάγκες, ενδιαφέροντα και απαιτήσεις για το Instagrammable ενός νέου κύματος νεότερων καταναλωτών, με δυνατότητα εντοπισμού και κράτησης, χρησιμοποιώντας την αγαπημένη συσκευή όλων, το smartphone.

Η ιδέα απογειώθηκε σαν πύραυλος — ένας επιτυχώς εκτοξευμένος. Οι κρατήσεις αυξήθηκαν, οι επενδυτές συρρέουν στην startup, μετακόμισε σε μια πολύ εντυπωσιακή ανασκαφή στα ανατολικά του Βερολίνου και οι άνθρωποι άρχισαν να σκέφτονται ότι ίσως δεν ήταν μόνο η Airbnb που θα μπορούσε μέσα σε μια δεκαετία να ανατρέψει τον τρόπο σκέψης μας για τα ταξίδια.

Μετά συνέβη ο Covid-19.

«Περάσαμε από τα υψηλά έσοδα στα μηδενικά έσοδα – μηδενικά έσοδα για πολλά τρίμηνα», θυμάται ο διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής Johannes Reck. «Πολλές νεοφυείς επιχειρήσεις δυσκολεύτηκαν εκείνη την εποχή, αλλά ήμασταν μία από τις χειρότερες επιτυχίες. Φυσικά, κανείς δεν ήθελε να πάει σε περιοδείες με άλλους ανθρώπους» — που ήταν ουσιαστικά το μόνο προϊόν που πρόσφερε η GYG. «Ήταν πραγματικά άσχημα».

Ο Ρεκ έβαλε ένα τολμηρό στοίχημα εκείνη την εποχή: αποφάσισε ότι η συμπεριφορά των καταναλωτών, το ενδιαφέρον για εμπειρίες που είχαν οδηγήσει τις επιχειρήσεις για την εκκίνηση, δεν θα άλλαζαν. πιθανότατα θα σταματούσε μόνο σε συνθήκες πανδημίας.

«Ήμουν πάντα πεπεισμένος ότι θα επιστρέψουμε και ότι η αγορά μας θα έβγαινε καλύτερα από ό,τι ήταν ακόμη και πριν από την πανδημία. Πρώτον, είναι επειδή οι άνθρωποι ποθούν εμπειρίες. Ο Covid ήταν μια μεγάλη οπισθοδρόμηση, αλλά όχι μια διχάλα στον δρόμο όπου η συμπεριφορά των καταναλωτών θα ήταν διαφορετική», είπε. «Δεύτερον, ήμουν πολύ σίγουρος ότι τα ταξίδια θα επέστρεφαν και οι ταξιδιώτες δεν θα ήθελαν να κάθονται σε δωμάτια ξενοδοχείων για τον επόμενο αιώνα».

Ο κύκλος 484 εκατομμυρίων δολαρίων της εταιρείας με επικεφαλής τη SoftBank έκλεισε λίγους μήνες πριν την εμφάνιση του Covid-19, οπότε η GYG είχε πολλά μετρητά. Αλλά επιπλέον εξασφάλισε ένα μετατρέψιμο χαρτονόμισμα 133 εκατομμυρίων δολαρίων, σε περίπτωση που τα πράγματα γίνονταν πραγματικά τριχωτά. Επίσης, απέλυσε το 20% του προσωπικού της, αλλά μετά κράτησε σφιχτά. «Δεν κόψαμε βαθιά», είπε ο Ρεκ. «Σταματήσαμε και περιμέναμε να περάσουν 8-10 μήνες».

Χρειάστηκε λίγο περισσότερο – περίπου δύο χρόνια στην πραγματικότητα – αλλά τελικά τα πράγματα άρχισαν να επανέρχονται. Η GYG δεν άσκησε ποτέ το μετατρέψιμο χαρτονόμισμα, είπε ο Ρεκ.

Το τέλος του 2022, με το κύμα Omicron του Covid-19 να υποχωρεί, ήταν το σημείο καμπής, υπενθύμισε, με όλα «μόλις άρχισαν να επανέρχονται στη θέση τους». Μέχρι το 1ο τρίμηνο του 2023, η startup έβλεπε όγκους κρατήσεων που ήταν 4 φορές μεγαλύτεροι από τους όγκους της το 1ο τρίμηνο του 2019 (το τελευταίο συγκρίσιμο έτος κανονικότητας χωρίς Covid). Δεν λέει συγκεκριμένους αριθμούς για όγκους, αλλά είχε περίπου 25-30 εκατομμύρια εισιτήρια που πουλήθηκαν στην εφαρμογή της μεταξύ 2019 και 2020. τετραπλάσιο θα ήταν 100-120 εκατομμύρια.

Ο Reck πρόσθεσε ότι τώρα φαίνεται ότι η εταιρεία βρίσκεται «στο δρόμο προς την κερδοφορία» σε πολλές από τις μεγάλες αγορές της.

Φυσικά, αυτή η διαδρομή, σε αντίθεση με μια περιοδεία GYG, δεν έχει σαφώς καθορισμένο σημείο εκκίνησης ή τερματισμού, ούτε εκτιμώμενη ώρα άφιξης. Αλλά φαίνεται να είναι κάτι που οι επενδυτές χαίρονται να κάνουν κράτηση και να ακολουθούν ανεξάρτητα.

«Υπάρχουν τεράστιες ευκαιρίες στην ψηφιοποίηση του κλάδου των εμπειριών και πιστεύουμε ότι η παγκόσμια ηγετική θέση του GetYourGuide και η κορυφαία πελατοκεντρικότητα στην κατηγορία προέρχονται από τη βαθιά τεχνογνωσία του σε αυτόν τον περίπλοκο χώρο», δήλωσε ο Oliver Weisberg, Διευθύνων Σύμβουλος της Blue Pool Capital. σε δήλωση. «Πιστεύουμε ότι το GetYourGuide έχει μοναδική θέση να είναι ο παγκόσμιος ηγέτης στην κατηγορία. είμαστε στην ευχάριστη θέση να ηγούμαστε στη χρηματοδότηση με ίδια κεφάλαια, δεδομένης της ισχύος της επιχείρησης.”

Εν τω μεταξύ, το μέλλον για το GYG έχει μερικές ενδιαφέρουσες τεχνολογικές και επιχειρηματικές μεταβλητές στο παιχνίδι.

Ο Reck είπε ότι η GYG παραμένει πολύ αφοσιωμένη στην ιδέα της πώλησης ομαδικών ξεναγήσεων υπό τον άνθρωπο. Αυτό σημαίνει: δεν υπάρχουν αυτο-καθοδηγούμενες ξεναγήσεις, καμία εικονική περιήγηση και καμία περιήγηση που δημιουργήθηκε με γενετική τεχνητή νοημοσύνη στον οδικό της χάρτη σήμερα.

Ο Reck αποκαλεί την ομαδική περιοδεία, που επινοήθηκε και διευθύνεται από ένα πραγματικό πρόσωπο, «το βασικό προϊόν» του GYG. «Η αποστολή μας απλά δεν πραγματοποιείται αν είστε κολλημένοι στο smartphone σας», είπε. Μιλάει όχι μόνο από άποψη αλλά και εμπειρία: «Έχουμε δοκιμάσει τόσες πολλές εναλλακτικές μορφές, συμπεριλαμβανομένων των εικονικών εμπειριών», είπε ο Reck. «Όλοι έπεσαν».

Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχουν μεγάλες ευκαιρίες για τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην επιχείρηση. είπε ο Ρεκ.

Πριν από μια εβδομάδα περίπου, η εταιρεία

ξεκίνησε μια ενσωμάτωση ChatGPT

που επιτρέπει στους χρήστες να ξεκινήσουν μια αναζήτηση στον κατάλογο του GYG μέσω ερωτημάτων σε φυσική γλώσσα. Αυτό λύνει ένα μεγάλο πρόβλημα για την εταιρεία, το οποίο ήταν ότι οι βασικές αναζητήσεις λέξεων-κλειδιών δεν είναι αρκετά καλές για να παράγουν χρήσιμα αποτελέσματα αναζήτησης.

Με την πάροδο του χρόνου, θα μπορούσαν επίσης να υπάρξουν περαιτέρω επεκτάσεις αυτού όπου η GYG μπορεί να αρχίσει να αποκτά πιο ακριβείς ιδέες για το τι αρέσει να κάνουν οι άνθρωποι και να εξετάζουν για να τους δώσει ακόμα πιο ακριβή αποτελέσματα αναζήτησης. και η GYG συγκεντρώνει τα δεδομένα για να αποκτήσει μια καλύτερη εικόνα του τι θέλει περισσότερο ή λιγότερο η πελατειακή της βάση — αναλυτικά στοιχεία και δεδομένα που θα μπορούσε με τη σειρά της να ανατροφοδοτήσει τους προμηθευτές της για να δημιουργήσει καλύτερες μελλοντικές περιηγήσεις.

«Δεν βλέπω την τεχνητή νοημοσύνη ως αυτοσκοπό, αλλά ως εργαλείο για να βοηθήσω τους προμηθευτές και τους χρήστες», είπε. “Υπάρχουν τόσοι πολλοί διαφορετικοί τύποι εμπειριών και η τεχνητή νοημοσύνη θα σας βοηθήσει να καταλάβετε τι είναι για εσάς.”