Η Google φέρνει μια έκδοση του εργαλείου “Hold for Me” της Pixel σε περισσότερα τηλέφωνα και επιτραπέζιους υπολογιστές μέσω της Αναζήτησης

Η αναμονή σε αναμονή είναι

ένας

πολύ καλός τρόπος για να ακούσετε το


ξανά και ξανά, αλλά κατά τα άλλα είναι απόλυτο χάσιμο χρόνου. Η Google αρχικά αντιμετώπισε το πρόβλημα μέσω

του

εργαλείου “Hold for Me”, το οποίο θα περίμενε στην ουρά και θα σας ειδοποιούσε όταν ένα πραγματικό άτομο το παραλάμβανε. Τώρα, ένα πολύ παρόμοιο χαρακτηριστικό είναι

Το “Talk to a Live Representative” με το κατάλληλο όνομα θα καλέσει μια επιχείρηση για λογαριασμό σας, θα περιηγηθεί στα διάφορα μενού του τηλεφώνου, θα περιμένει σε αναμονή και στη συνέχεια θα σας ειδοποιήσει όταν ένας πραγματικός άνθρωπος είναι έτοιμος να μιλήσει. Αυτήν τη στιγμή είναι διαθέσιμη ως πειραματική λειτουργία του Search Labs και εντοπίστηκε αρχικά από έναν

Αυτό στην πραγματικότητα πηγαίνει λίγο περισσότερο από την αποκλειστική λειτουργία Pixel. Το “Talk to a Live Representative” είναι διαθέσιμο σχεδόν σε οποιοδήποτε τηλέφωνο και στους περισσότερους υπολογιστές, ενώ το “Hold for Me” είναι δεσμευμένο για Θα πραγματοποιήσει επίσης την κλήση στην πρώτη θέση. Οι κάτοχοι pixel πρέπει να ενεργοποιήσουν το Hold for Me όταν έχει ήδη ξεκινήσει η κλήση.

Ετσι δουλευει. Όταν αναζητάτε αριθμούς εξυπηρέτησης πελατών, θα δείτε μια προτροπή “συζήτηση με έναν ζωντανό εκπρόσωπο”. Μόλις πατήσετε το

μήνυμα

προτροπής, θα λάβετε οδηγίες για να απαντήσετε σε ορισμένες ερωτήσεις σχετικά με τον σκοπό της κλήσης. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να ενημερώσετε μια αεροπορική κράτηση ή να ακυρώσετε μια πτήση. Το σύστημα θα ζητήσει τον αριθμό σας και αυτό είναι. Θα λαμβάνετε ενημερώσεις SMS σχετικά με τους χρόνους αναμονής και η Google θα σας καλέσει όταν έχει τον εκπρόσωπο της υπηρεσίας στη γραμμή.

Υπάρχουν κάποιες επιφυλάξεις. Αυτό είναι ένα πειραματικό χαρακτηριστικό, επομένως υπόκειται σε

σφάλματα

και δεν λειτουργεί για κάθε αριθμό εξυπηρέτησης πελατών εκεί έξω. Επί του παρόντος ειδικεύεται σε αεροπορικές εταιρείες, εταιρείες τηλεπικοινωνιών, λιανοπωλητές μεγάλων ποσοτήτων, ασφαλιστικούς παρόχους, μεταφορείς αλληλογραφίας και πολλά άλλα, σύμφωνα με

Το “Talk to a Live Representative” είναι προς το παρόν διαθέσιμο για κατοίκους ΗΠΑ μέσω της εταιρείας


Εάν είστε χρήστης του Search Lab, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο εργαλείο στην εφαρμογή Google για

Android

και iOS, καθώς και μέσω του Chrome για επιτραπέζιους υπολογιστές. Η εταιρεία δεν έχει πει πότε θα αποκτήσει ευρύτερη διάθεση.